Dragi vizitatori! Proiectul Emsi Consulting și-a reluat activitatea! „Burger King” despre cine și de ce a început „Bătălia de foc” Condiții preliminare pentru înființarea companiei

M.A.Ivanov, D.M.Shusterman.

Misiunea și strategia organizației

Organizația este un instrument pentru realizarea obiectivelor liderilor și personalului. Aceste obiective sunt stabilite astăzi, pe baza stării actuale a organizației și a mediului în care există organizația. Dar ele trebuie implementate în viitor, când atât organizația, cât și mediul vor fi diferite. Este necesar un criteriu care să permită ca deciziile luate ca răspuns la schimbările din mediu să fie evaluate pentru conformitatea cu obiectivele pe termen lung.

O organizație, ca orice sistem deschis, interacționează cu alte sisteme. Pentru existența sa, o organizație este nevoită să se integreze în metasistem, oferindu-i un anumit produs în schimbul resurselor. În acest sens, este cel mai benefic pentru organizație să își declare obiectivele, contribuția sa la piață, pentru care urmează să primească plată.

Un astfel de criteriu și afirmație este misiunea organizației.

Misiune-enunțarea obiectivelor strategice și a locului în metatehnologie.

Misiune ca plan de afaceri, destul de specific și destul de larg. Misiunea este un criteriu de evaluare a corectitudinii dezvoltării organizației și un criteriu de luare a deciziilor de management.

Exemplu: Misiunea lui Burger King este de a oferi mâncare ieftină și rapidă. Fără o astfel de misiune, este imposibil să decideți clar ce să adăugați în meniu: o friptură de zece dolari sau un hamburger de un dolar și jumătate.

Fără o misiune, un lider la orice nivel poate fi ghidat doar de propriile valori și obiective, ceea ce duce, în general, la o împrăștiere a eforturilor. Misiunea promovează continuitatea în timpul schimbărilor în conducere.

Misiunea declarată definește:

• Zona nevoilor pieței care sunt satisfăcute de produsul organizației (bunuri sau servicii).
• Amploarea organizației, dacă compania ar trebui să încerce să devină mai mare sau să rămână mică în raport cu piața sau concurenții. Amploarea unei organizații este întotdeauna relativă. Amploarea organizației determină atomul social în care compania pretinde că este inclusă.
• Atitudine față de mediu, tip de interacțiune cu mediul: parteneriat, competiție, război, ignorare.
• Cultura organizației. Ce tip de climat de lucru există în cadrul organizației. Ce tip de oameni ar trebui să lucreze în organizație.

„Oferim managerului de birou materialele, consumabilele și echipamentele necesare unui birou modern.”

Misiunea este un mesaj către mediu. Acest mesaj trebuie să aibă un destinatar și să fie transmis potențialilor clienți. De regulă, acest lucru se realizează prin publicitate imagine.

Prin definiție, o organizație își realizează obiectivele. Obiectivele pot fi de natură tactică, operațională sau reflectă schimbări în situația din jurul organizației. Dar trebuie să existe obiective – strategice – pe termen lung. De fapt, starea dorită a organizației decurge din obiective și este descrisă prin setări.

O organizație care nu este capabilă să își realizeze obiectivele pe termen lung, în special obiectivele liderilor săi, nu are sens. Dacă o organizație este preocupată doar de supraviețuire, reflectând schimbările din mediu, este mai ușor să o lichidezi. Deși astfel de organizații pot exista, pentru că proprietarii lor pur și simplu le este milă de ele.

Scopuri și obiective.

Obiectivele exprimă dorința de a lucra într-o anumită direcție. Obiectivele sunt repere cuantificabile.

Construirea unei strategii începe cu evaluarea stării actuale a organizației și a mediului. Apoi sunt determinate obiectivele organizației și schimbările posibile de mediu. Sunt luate în considerare mai multe alternative strategice. Se selectează cel mai bun și se realizează planificarea.

Fragment din cartea lui M.A. Ivanov, D.M. Shusterman „Organizația ca instrument. Mentalitatea rusă și practica de afaceri”. Cartea poate fi achiziționată de pe OZON

Un Burger King în Richmond Hill, Ontario, Canada. Declarația de viziune și misiunea Burger King Corporation se referă la obiectivele și operațiunile companiei. (Foto: Domeniu Public)

Declarația de viziune a lui Burger King se bazează pe obiectivele originale ale fondatorilor companiei. Declarația de viziune a unei firme ghidează dezvoltarea afacerii. Declarația de viziune corporativă a Burger King subliniază excelența și a fi cel mai bun din industrie. Pe de altă parte, declarația de misiune corporativă a Burger King este direct legată de operațiunile companiei. Declarația de misiune a unei firme specifică activitățile necesare pentru a avea succes în afacere. În cazul Burger King, declarația de misiune pune accent pe prețuri, servicii și ambianță pentru a atrage clienți. În acest sens, viziunea și declarațiile de misiune ale Burger King sunt baze pentru dezvoltarea strategiilor și politicilor care să conducă organizația către leadership și succes pe termen lung în industria restaurantelor cu servicii rapide.

Burger KingDeclarația de misiune și viziunea lui contribuie la formularea strategică eficientă. O astfel de contribuție asigură poziția de piață a Burger King ca unul dintre cele mai mari lanțuri de restaurante cu servicii rapide din lume.

Declarația de viziune a lui Burger King

Declarația de viziune a lui Burger King este „ să fie cea mai profitabilă afacere QSR, printr-un sistem de franciză puternic și oameni grozavi, care servesc cei mai buni burgeri din lume. ” Această declarație de viziune îl direcționează pe Burger King să devină lider în industria globală a restaurantelor cu servicii rapide (QSR) sau în industria fast-food-ului. Declarația de viziune are următoarele puncte principale cu privire la afacerea Burger King:

1. Cea mai profitabilă afacere QSR
2. Sistem de franciză
3. Oameni grozavi
4. Cei mai buni burgeri din lume

Declarația de viziune a lui Burger King arată că compania își propune să obțină poziția de lider în industria restaurantelor cu servicii rapide (fast food). În prezent, McDonald's deține această poziție de vârf. Declarația de viziune indică, de asemenea, că Burger King folosește un sistem de franciză pentru a crește. Sunt oferiti oameni grozavi și cei mai buni burgeri pentru a atrage una dintre cele mai mari cote de piață din industrie. Astfel, declarația de viziune a lui Burger King stabilește natura afacerii și direcția acesteia către liderul pe piața globală.

Declarația de misiune a lui Burger King

Declarația de misiune a Burger King este să „ oferă mâncare de calitate la preț rezonabil, servită rapid, într-un cadru atractiv și curat. ” Această declarație de misiune indică tipul de rezultate așteptate de la organizație. În ceea ce privește afacerea Burger King, această declarație de misiune are următoarele puncte principale:

1. Preturi rezonabile
2. Mancare de calitate
3. Serviciu rapid
4. Împrejurimi atractive, curate

Pentru a atinge poziția de vârf menționată în declarația sa de viziune, Burger King trebuie să respecte punctele din declarația sa de misiune. Declarația de misiune arată că compania folosește prețuri bazate pe piață pentru a atrage clienții. Cu toate acestea, principalul punct de vânzare al Burger King este calitatea mâncării și a serviciilor sale. Împrejurimile se adaugă atmosferei care îi face pe clienți să se întoarcă la restaurantele Burger King. Aceste caracteristici sunt în mare parte consistente în toate restaurantele companiei din întreaga lume. Astfel, declarația de misiune a lui Burger King stabilește elementele de bază pentru prețuri, calitate și designul unității pentru afacere.

Referințe

• Burger King Corporation (2015). Despre noi.
• Kirkpatrick, S. A., Wofford, J. C., & Baum, J. R. (2002). Măsurarea imaginilor motivaționale conținute în declarația de viziune. The Leadership Quarterly, 13 (2), 139-150.
• Lucas, J. R. (1998). Anatomia unei declarații de viziune. Revizuirea managementului, 87 (2), 22.
• Swales, J. M. și Rogers, P. S. (1995). Discursul și proiecția culturii corporative: Declarația de misiune. Discurs și societate, 6 (2), 223-242.
• Williams, L. S. (2008). Declarația de misiune Un instrument de raportare corporativă cu trecut, prezent și viitor. Journal of Business Communication, 45 (2), 94-119.

NOTIFICARE DE DREPT DE AUTOR:

• Drepturi de autor de către Institutul Panmore - Toate drepturile rezervate.
• Acest articol nu poate fi reprodus, distribuit sau oglindit fără permisiunea scrisă a Panmore Institute și a autorului/i.
• Educatori, cercetători și studenți: Aveți voie să citați sau să parafrazați părți din acest articol (nu întregul articol) în scopuri educaționale sau de cercetare, atâta timp cât articolul este citat și referit corespunzător împreună cu adresa URL/link-ul său.

Popularitatea fast-food-ului continuă să crească, iar astăzi este dificil să găsești o persoană care să nu știe ce este Burger King. Dar puțini oameni știu prin ce a trebuit să treacă această companie pe drumul spre succes.

Totul a început în 1954, când doi antreprenori - James McLamore și David Edgerton - au deschis compania Burger King. Când și-au început afacerea în Florida, fondatorii Burger King au avut ca obiectiv principal să atragă un număr mare de familii americane la restaurantele lor fast-food. Și acesta a fost un scop justificat, pentru că la acea vreme oamenii și-au revenit deja după consecințele celui de-al Doilea Război Mondial și au început să trăiască pentru propria lor plăcere. Burger King trebuia să fie un restaurant de familie, așa că McLamore și Edgerton au început să ofere la Burger King tacâmuri din plastic, atipice pentru fast-food.

În același timp, se dezvolta și afacerea McDonald’s, companie care astăzi este principalul concurent al lui Burger King. În 1957, restaurantul fast-food McLamore și Edgerton și-a extins meniul pentru prima dată, adăugând acum popularul hamburger Whopper, un fel de hamburger Big Mac găsit în meniurile McDonald's. Este de remarcat faptul că Burger King a stabilit prețuri uniforme pe întregul lanț de restaurante și aceste prețuri nu s-au schimbat nici măcar în timpul crizei. Totuși, burgerii Burger King au fost mai scumpi decât McDonald's, tendință care continuă și în prezent.

În 1959, McLamore și Edgerton au decis să-și ducă afacerea în afara Floridei și să folosească franciza pentru a face acest lucru. Așadar, au început să vândă investitorilor mari drepturile de deschidere a restaurantelor sub marca Burger King. Schema a funcționat perfect, dar, spre deosebire de McDonald's, McLamore și Edgerton nu au acordat suficientă atenție monitorizării îndeplinirii cerințelor francizaților. Drept urmare, rețeaua de francize Burger King a început să se prăbușească. Pe acest fond, în 1967 s-a decis să vândă Burger King (mai precis, un lanț de 274 de restaurante) către Pillsbury. Valoarea tranzacției a fost de 18 milioane de dolari.

O nouă rundă în dezvoltarea Burger King a avut loc după ce un fost angajat al McDonald's, Donald Smith, s-a alăturat companiei. Odată cu el, lanțul de restaurante a intrat pe piețele altor țări. De asemenea, a fost introdus serviciul de mare viteză și au fost introduse noi articole în gama restaurantelor. După ce Smith a părăsit Burger King, lanțul de restaurante a trecut prin multe dezamăgiri și momente dificile, iar schimbările frecvente în management nu au făcut decât să înrăutățească situația.

În 1989, Pillsbury, împreună cu lanțul de restaurante Burger King, a fost achiziționat de Grand Met pentru 5,7 miliarde de dolari, noul CEO al companiei, Barry Gibbons, a adus o contribuție semnificativă la dezvoltarea Burger King, întărind prezența lanțului de fast-food în străinătate. .

Este ușor să trimiți munca ta bună la baza de cunoștințe. Utilizați formularul de mai jos

Studenții, studenții absolvenți, tinerii oameni de știință care folosesc baza de cunoștințe în studiile și munca lor vă vor fi foarte recunoscători.

Documente similare

Caracteristicile organizatorice și economice ale CJSC Moscova-McDonald's. Analiza domeniilor de activitate comercială ale întreprinderii și studiul ciclurilor comerciale și de producție ale acesteia. Organizarea achizițiilor și cercetării sistemului de management al stocurilor la întreprindere.

raport de practică, adăugat la 24.11.2013


Evaluarea eficienței economice a activităților de publicitate. Analiza consumatorilor și concurenților de pe piața de retail. Baza conceptuală pentru planificarea unei campanii de publicitate în sistemul de comunicare de marketing al întreprinderii. Analiza macromediului companiei.

lucru curs, adăugat 22.03.2018


Tipuri de publicitate și eficiența lor comparativă în activitățile turistice. Analiza activităților și evaluarea concurenței companiei pe piața serviciilor turistice. Analiza organizării activităților de publicitate a unei agenții de turism și măsuri de îmbunătățire a eficacității acesteia.

teză, adăugată 28.03.2014


Conceptul de publicitate, activități promoționale și comunicări de marketing. Patru factori ai mixului de marketing și rolul lor în diverse aspecte ale funcționării întreprinderii pe piață. Distributie de publicitate. Strategia de marketing și analiza situațională. Analiza concurenței.

lucrare curs, adaugat 19.03.2012


Mediul competitiv: esența și factorii care îl modelează. Strategiile de publicitate ale întreprinderii, analiza potenţialului intern. Specificul relaţiilor concurenţiale în domeniul comunicaţiilor celulare. Evaluarea competitivității și dezvoltarea unei strategii de publicitate pentru brandul BeeLine.

teză, adăugată 23.03.2016


Conceptul, esența și principalele tipuri de activități de publicitate. Analiza factorilor de macro și micromediu ai agenției de publicitate „Elena”. Pregătirea companiei de a implementa o strategie de creștere a eficienței publicității. Măsuri de optimizare a campaniei de publicitate.

teză, adăugată 24.09.2013


Caracteristicile companiei comerciale „Pull & Bear” LLC. Analiza structurii de conducere a organizatiei. Caracteristicile analizei de marketing. Analiza SWOT a intreprinderii, evaluarea pozitiei competitive a companiei. Principalele modalități de creștere a eficienței unei companii.

rezumat, adăugat 29.09.2014


Studierea fundamentelor teoretice ale organizării și desfășurării unui program de cercetare de marketing pentru întreprinderi. Determinați tipul de informații și metodele de colectare a datelor. Analiza activităților de marketing ale OJSC MZHK „Krasnodarsky” pe piața produselor grase și uleioase.

lucrare de curs, adăugată 22.04.2010