10 reguli pentru evitarea conflictelor. Cum să rezolvi conflictul: modalități eficiente și recomandări practice. Cauzele conflictelor
Situațiile în care izbucnesc contradicțiile sunt un fenomen natural în comunicarea umană. Certurile sunt cauzate de neînțelegeri, încercări de a gândi sau de a decide pentru altul, diferența de idealuri, aspirații, educație și alte aspecte care îi fac pe oameni diferiți. Rezultatele unei astfel de confruntări sunt diferite, ținând cont de particularitățile comportamentului tuturor celor implicați în ea, de aspirațiile sale. Cu toate acestea, rareori câștigă cineva în astfel de circumstanțe, așa că este recomandabil să te gândești cum să eviți conflictul. Aici sunt utile câteva sfaturi psihologice.
Capacitatea de a se retrage în timp util
Sfaturile despre cum să evitați conflictul includ adesea 10 puncte sau mai mult. Una dintre recomandările des întâlnite într-o astfel de listă este oprirea discuției pentru a evita o nouă explozie de emoții negative. Decizia de a se retrage are sens atunci când se confruntă cu troli evidenti – cei care nu-și pot imagina o zi fără certuri, pentru că par să se hrănească cu negativitatea altcuiva. Nu este nevoie să „hrăniți” acești indivizi.
Folosirea umorului
Multe sfaturi despre cum să evitați conflictul includ adesea sfaturi despre utilizarea simțului umorului, dacă este prezent. Această abordare este eficientă în situațiile în care una dintre părțile aflate în conflict este ireconciliabilă, refuză să recunoască posibilitatea de compromis și este cunoscută ca un bătaietor. Dacă a doua persoană încearcă să transforme declarația jignitoare a altcuiva într-o glumă, exagerați în mod deliberat o astfel de afirmație, acest lucru va reduce gradul de emoții.
Cum să evitați conflictele la locul de muncă: menținerea unității
Una dintre explicațiile pentru care Japonia a reușit să evite major conflicte sociale constă în recunoașterea angajatorilor și a subordonaților acestora ca membri ai unei singure echipe. Același principiu este util, pe lângă relațiile de muncă, și în familie. Toată lumea trebuie să realizeze: indiferent de contradicțiile care apar, există sarcini comune de îndeplinit. Orice schimbări se reflectă în succesul întregii companii.
Cum să evitați conflictul la locul de muncă cu colegii: recunoașterea dreptului la o opinie diferită
Oricât de competentă ar fi o anumită persoană, aceasta nu are o înțelegere perfectă a tuturor proceselor din domeniul de activitate în care este implicată. Merită să recunoaștem că un alt angajat, indiferent de statut, experiență, are dreptul de a argumenta altfel, de a oferi alte soluții problemelor de producție. În loc de insulte, este de dorit să-l ascultați.
Cum să evitați conflictul într-o echipă: abținerea de la speculații inutile
Unul dintre cauze comune apariția confruntării între oameni, indiferent cine sunt ei unul față de celălalt - conjecturând situația de către unul și acționând pe baza unor astfel de fantezii. Înainte de a face acest lucru, este necesar să aflați cum circumstanțele reale corespund fanteziei.
Cum să evitați conflictele în familie: discuții despre contradicții
Fiecare membru al unei singure familii va găsi cu siguranță în comportamentul altuia ceva care provoacă nemulțumire, emoții negative. Este necesar să nu le stropim, ci să discutăm despre astfel de momente într-o atmosferă calmă. Când vă exprimați argumentele, ar trebui să ascultați considerentele celeilalte părți, argumentele sale. Apoi căutați împreună soluții de compromis care să se potrivească tuturor.
Dezvoltarea autocontrolului
În ceea ce privește modul de a evita conflictele cu cei dragi, mulți oameni au fost nevoiți să scrie un eseu-raționament în timpul anilor de școală, dar, în practică, nu toată lumea înțelege ce să facă într-o astfel de situație. Unul dintre punctele cheie în asigurarea unei existențe fără conflicte este dezvoltarea autocontrolului. Observând că omologul provoacă în mod clar, ia câteva respirații lente sau calmează-te în alt mod.
Cum să evitați conflictul cu părinții: cooperare
Reprezentanții conflictuali ai diferitelor generații de familie sunt o întâmplare comună. Acest lucru nu înseamnă că este imposibil să fiți de acord, dar sunt necesare câteva condiții pentru a ajunge la un compromis:
- capacitatea de a-și recunoaște propria greșeală;
- scăderea gradului de emotivitate;
- demonstrarea importanței opiniei altuia;
- luând în considerare starea de sănătate sau starea de spirit a părinților;
- un grad suficient de candoare.
Cum să evitați conflictele cu cei dragi: absența criticilor dure
Atunci când interacționați cu cei dragi, este necesar să aveți tact, să evitați să fiți categoric în exprimarea pretențiilor. Tabu - compararea rudelor cu părinții altor persoane, copiii sau soții în favoarea acestora din urmă. Abordare similară umilitoare și va provoca o reacție firească de respingere din partea omologului. Reclamațiile ar trebui să fie îmbrăcate într-o formă moale, ar trebui oferite soluții constructive.
Cum să evitați conflictele etnice: căutarea unui teren comun, nu a contradicțiilor
Este inacceptabil să se extrapoleze stereotipuri referitoare la diferite naționalități la reprezentanții lor specifici. Este necesar să cauți nu ceea ce separă, ci asemănări. Există mulți factori unificatori în rândul oamenilor care se presupune că sunt diferiți în ceea ce privește naționalitatea. Copiii ar trebui învățați să nu-și bată joc de cei care sunt diferiți, ci să construiască relații fără a ține cont de nuanța pielii, mărimea nasului și alte diferențe.
Este necesar să știți nu numai punctele forte dar încearcă și să-i înțelegi slăbiciunile. Cei care sunt ocupați exclusiv cu ei înșiși și cu problemele lor nu pot comunica pe deplin cu alte persoane și cu atât mai mult cu soțul lor.
2. Ascultați-vă unii pe alții.
Abilitatea de a auzi pe altul este o abilitate mai valoroasă decât abilitatea de a vorbi. De exemplu, dacă un soț obosit vine acasă de la serviciu, iar soția aduce imediat un flux de informații despre el: bârfe despre vecini, plângeri despre neascultarea copiilor, lipsa de haine în garderoba ei, atunci acest lucru nu va contribui la înţelegere reciprocă între ei. În acest caz, un bărbat va trebui să rămână singur cu gândurile sale.
Pentru soție, era mai corect să-și lase soțul să vorbească mai întâi, să-l asculte cu atenție și abia apoi să povestească despre treburile ei curente.
3. Vorbește cu soțul tău despre ceea ce îl interesează.
Pe lângă faptul că puteți asculta, este, de asemenea, important să clarificați că urmați gândurile partenerului și îl înțelegeți. Este important să anunțați cealaltă persoană că sunteți interesat de conținutul conversației.
4. Nu vă criticați unul pe altul.
Adesea, tendința de a critica este cea care aprinde ceartă între soți, pentru că dacă criticăm pe altul, putem fi siguri că noi înșine vom fi criticați în schimb. Dacă crezi că partenerul tău nu este perfect, atunci înainte de a începe să-l critici, aruncă o privire mai atentă la tine. Cu siguranță vei găsi multe neajunsuri în tine.
Critica nu ar trebui să rănească meritele soțului/soției, ar trebui să poarte un mesaj pozitiv. Dacă faci o remarcă, nu uita să găsești și ceva pentru care să-ți poți lăuda partenerul.
5. Nu vă comandați unul altuia.
Nimănui nu-i place să fie ordonat pentru că îi amintește de datorie, iar căsătoria este un loc în care amândoi se simt egali. Prin urmare, comenzile provoacă rezistență naturală. Pentru a evita acest lucru, reformulați comanda într-o întrebare sau cerere.
6. Învață să-ți recunoști greșelile.
Dacă recunoașteți și corectați greșelile din timp, puteți evita multe certuri și conflicte. Capacitatea de a înțelege și de a recunoaște slăbiciunile cuiva este un semn de creștere și ajută la gestionarea cu succes a unei situații de conflict.
7. Lăudați unii pe alții.
Majoritatea oamenilor își exprimă întotdeauna nemulțumirea atunci când nu le place ceva. Cu toate acestea, puțini își amintesc că trebuie să-ți lauzi partenerul pentru ceea ce ne place. Este recomandat să-ți idealizezi ușor partenerul și să vorbești despre el de parcă ar fi fost deja așa cum îți dorești.
8. Intră în poziţia celuilalt.
De foarte multe ori nu observăm ce se întâmplă în sufletul unui partener. De exemplu, o soție poate sta la aragaz toată seara pregătind o cină delicioasă și gândindu-se cât de fericit va fi soțul ei. Și soțul va veni posomorât, nervos, va mânca jumătate și va îndepărta farfuria. Soția își va considera soțul neatent la ea și va fi jignită de el. Dar ea nu s-a gândit la faptul că avea probleme la serviciu. Și nu a bănuit că ea a petrecut două ore încercând pentru el.
Fiecare partener trebuie să se pună în locul celuilalt, încercând să-și înțeleagă gândurile și experiențele. În acest caz, se va dovedi a fi mai tolerant cu celălalt și va evita conflictele.
9. Nu lupta.
Certurile nu rezolvă problemele, ci doar cresc sentimentul de nedreptate și tensiune. Asta nu înseamnă că trebuie să taci. Trebuie să comunicați, dar să nu vă opuneți partenerului. Când îi spunem altuia „te înșeli”, „ești de vină”, atunci, parcă, îl anunțăm că este rău sau prost. Acest lucru va fi jenant pentru toată lumea. Astfel, nu contribuim la ca opinia noastră să fie auzită, chiar dacă este corectă.
10. Zâmbiți unul altuia.
Este dificil să intrați în conflict cu cineva care vă zâmbește și este prietenos. Starea noastră de spirit este rapid transferată în alta. Poți fi sigur că, dacă îi zâmbești soțului tău, el va răspunde. Bunătatea ameliorează întotdeauna tensiunea și dezamorsează situația.
Tags: conflicte,
Ti-a placut postarea? Sprijiniți revista „Psychology Today”, faceți clic pe:
1. Fiți interesați unul de celălalt.
Pentru a obține o relație fericită cu partenerul de căsătorie, trebuie să te străduiești să-l cunoști cât mai bine posibil: să fii interesat de hobby-urile lui, de părerea lui, de el însuși.
Este necesar să-i cunoașteți nu numai punctele forte, ci și să încercați să-i înțelegeți slăbiciunile. Cei care sunt ocupați exclusiv cu ei înșiși și cu problemele lor nu pot comunica pe deplin cu alte persoane și cu atât mai mult cu soțul lor.
2. Ascultați-vă unii pe alții.
Abilitatea de a auzi pe altul este o abilitate mai valoroasă decât abilitatea de a vorbi. De exemplu, dacă un soț obosit vine acasă de la serviciu, iar soția aduce imediat un flux de informații despre el: bârfe despre vecini, plângeri despre neascultarea copiilor, lipsa de haine în garderoba ei, atunci acest lucru nu va contribui la înţelegere reciprocă între ei. În acest caz, un bărbat va trebui să rămână singur cu gândurile sale.
Pentru soție, era mai corect să-și lase soțul să vorbească mai întâi, să-l asculte cu atenție și abia apoi să povestească despre treburile ei curente.
3. Vorbește cu soțul tău despre ceea ce îl interesează.
Pe lângă faptul că puteți asculta, este, de asemenea, important să clarificați că urmați gândurile partenerului și îl înțelegeți. Este important să anunțați cealaltă persoană că sunteți interesat de conținutul conversației.
4. Nu vă criticați unul pe altul.
Adesea, tendința de a critica este cea care aprinde ceartă între soți, pentru că dacă criticăm pe altul, putem fi siguri că noi înșine vom fi criticați în schimb. Dacă crezi că partenerul tău nu este perfect, atunci înainte de a începe să-l critici, aruncă o privire mai atentă la tine. Cu siguranță vei găsi multe neajunsuri în tine.
Critica nu ar trebui să rănească meritele soțului/soției, ar trebui să poarte un mesaj pozitiv. Dacă faci o remarcă, nu uita să găsești și ceva pentru care să-ți poți lăuda partenerul.
5. Nu vă comandați unul altuia.
Nimănui nu-i place să fie ordonat pentru că îi amintește de datorie, iar căsătoria este un loc în care amândoi se simt egali. Prin urmare, comenzile provoacă rezistență naturală. Pentru a evita acest lucru, reformulați comanda într-o întrebare sau cerere.
6. Învață să-ți recunoști greșelile.
Dacă recunoașteți și corectați greșelile din timp, puteți evita multe certuri și conflicte. Capacitatea de a înțelege și de a recunoaște slăbiciunile cuiva este un semn de creștere și ajută la gestionarea cu succes a unei situații de conflict.
7. Lăudați unii pe alții.
Majoritatea oamenilor își exprimă întotdeauna nemulțumirea atunci când nu le place ceva. Cu toate acestea, puțini își amintesc că trebuie să-ți lauzi partenerul pentru ceea ce ne place. Este recomandat să-ți idealizezi ușor partenerul și să vorbești despre el de parcă ar fi fost deja așa cum îți dorești.
8. Intră în poziţia celuilalt.
De foarte multe ori nu observăm ce se întâmplă în sufletul unui partener. De exemplu, o soție poate sta la aragaz toată seara pregătind o cină delicioasă și gândindu-se cât de fericit va fi soțul ei. Și soțul va veni posomorât, nervos, va mânca jumătate și va îndepărta farfuria. Soția își va considera soțul neatent la ea și va fi jignită de el. Dar ea nu s-a gândit la faptul că avea probleme la serviciu. Și nu a bănuit că ea a petrecut două ore încercând pentru el.
Fiecare partener trebuie să se pună în locul celuilalt, încercând să-și înțeleagă gândurile și experiențele. În acest caz, se va dovedi a fi mai tolerant cu celălalt și va evita conflictele.
9. Nu lupta.
Certurile nu rezolvă problemele, ci doar cresc sentimentul de nedreptate și tensiune. Asta nu înseamnă că trebuie să taci. Trebuie să comunicați, dar să nu vă opuneți partenerului. Când îi spunem altuia „te înșeli”, „ești de vină”, atunci, parcă, îl anunțăm că este rău sau prost. Acest lucru va fi jenant pentru toată lumea. Astfel, nu contribuim la ca opinia noastră să fie auzită, chiar dacă este corectă.
10. Zâmbiți unul altuia.
Este dificil să intrați în conflict cu cineva care vă zâmbește și este prietenos. Starea noastră de spirit este rapid transferată în alta. Poți fi sigur că, dacă îi zâmbești soțului tău, el va răspunde. Bunătatea ameliorează întotdeauna tensiunea și dezamorsează situația.
Probabil că nu există o singură familie în care să nu apară certuri și scandaluri. Desigur, acest lucru se întâmplă diferit pentru fiecare familie, dar rezultatul este întotdeauna același - resentimente, neînțelegere, lacrimi și dezamăgire. Cineva în cinci minute este gata să uite și să facă pace, uitând de ceartă, iar cineva va chinui partenerul cu tăcerea lui pentru o lungă perioadă de timp și apoi pentru încă câteva zile (luni) pentru a-i aminti de toate „jamburile” anterioare.
De ce se întâmplă ca la serviciu să parăm „albi și pufoși”, iar acasă, parcă „ne-am îmbrăcat”, să ne scoatem masca bunăvoinței și să devenim supărați, iritați, neîngrădiți și intoleranți?
Și totul pentru că, chinuiți de exigențele transcendentale pe care ni le prezintă zi de zi o viață zbuciumată, încă încercăm cumva să ne reținem la muncă pentru a nu părea prost crescuți, intoleranți și Dumnezeu știe ce altceva - imaginea noastră pozitivă ar trebui să funcționeze. pentru avansarea în carieră.scări. Dar tot răul și negativul pe care le-am adăpostit în noi înșine, nu le-am aruncat la serviciu, le ducem acasă. În familie aducem durere, resentimente, stare rea de spirit. Pentru că nimic nu ne ține acasă - nu ne este frică să ne pierdem bonusurile, sau chiar locurile de muncă, nu ne este frică să ne arătăm într-o lumină nefavorabilă. Acasă, ne permitem să aruncăm toate măștile și să rămânem, ca să spunem așa, „fără tăieturi”, fără acea minciună superficială și bunăvoință cu care suntem atât de obișnuiți la serviciu și în alte locuri publice.
Și dacă, când venim acasă, nu întâlnim măcar puțină înțelegere și simpatie ca răspuns, atunci energia „rea” acumulată în timpul zilei se împrăștie imediat asupra celor dragi sub formă de certuri și scandaluri. Și la urma urmei, este suficient un fel de motiv prostesc pentru a aprinde flacăra.
Care este cea mai frecventă cauză a certurilor?
Potrivit sociologilor, peste 50% dintre cuplurile căsătorite au certuri din cauza metode diferiteși perspective asupra educației parentale. Pe locul doi se află banii și utilizarea „nepotrivită” a acestora. Pe locul trei se află lupta pentru conducere, pe locul patru este încercarea unuia dintre soți de a-l reeduca pe celălalt, pe locul cinci se află dezacordul dintre opiniile soților cu privire la petrecerea timpului împreună.
Dar în toată această viață agitată, în care fiecare zi este o luptă pentru supraviețuire, din anumite motive încercăm să ne auzim, să ne înțelegem și să ne acceptăm din ce în ce mai puțin, devenim mai puțin toleranți cu sufletul pereche. Din anumite motive, mulți dintre noi au decis că cei mai apropiați ne vor înțelege și ne vor ierta întotdeauna. Și astfel pot fi nepoliticoși, insultați, umiliți. Și cel mai important, provocând durere morală cu un fel de frază jignitoare, o acuzație neplăcută, îl faci pe persoana iubită să sufere, deși, de fapt, nu crezi deloc așa. Dar această frază aruncată la întâmplare îl poate răni foarte mult, lăsându-i un resentiment profund în suflet.
Deci, cum să fii? Cum să vă asigurați că „aburul” acumulat este eliberat și să nu vă certați complet?
De asemenea, trebuie să vă certați cu pricepere și acum vom încerca să stăpânim această artă psihologică subtilă. Desigur, nu este perfect, dar cunoașterea câteva reguli te va ajuta să păstrezi atmosfera caldaîn casă și să nu devii dușmani cu sufletul tău pereche.
1. Învață să asculți cu răbdare plângerile și să percepi în mod adecvat barburile critice care ți se adresează, chiar dacă sunt complet neplăcute. Oferă partenerului tău oportunitatea de a vorbi până la capăt, indiferent cât de dezgustat ești în acest moment.
2. Înainte de a răspunde, numără până la 10. O practică atât de simplă îți va permite să nu explozi și să nu spui lucruri jignitoare și jignitoare interlocutorului tău, pe care probabil le vei regreta în viitor.
3. Vorbește cu voce joasă (dar pentru a putea fi auzit clar), chiar dacă soțul (soții) strigă. Nu este nevoie să turnați benzină pe focul unui conflict aprins. Încercați să oferiți argumente criminale clare și ușor de înțeles „partea opusă” voastră și, cel mai important, oferiți o cale reală de ieșire pentru a rezolva această problemă.
4. Eliminați notele de mentorat (instructiv) din vocabular. Cu un adult, trebuie să vorbești ca un adult și nu să-l înveți ca un elev de clasa întâi. Fii atent la cuvinte, oricât de rău ar fi pentru tine în acest moment, încearcă să îndepărtezi toate cuvintele jignitoare, jignitoare. Renunțați la reproșurile și judecățile care vă pot umili partenerul.
5. În discursul tău argumentativ, încearcă să eviți expresii precum: „Tu faci mereu asta” sau „și faci și asta”. Conversația la acest nivel grădiniţă' nu te va duce nicăieri.
6. Nu rezolva niciodată lucrurile în prezența unei terțe persoane, în special a copiilor. A fi martor la o ceartă nu va face decât să vă sporească dorința de a învinge inamicul, dar nu va duce la o decizie rezonabilă.
7. În căldura momentului, nu faceți declarații categorice de genul „Ne despărțim”, „Voi divorța”.
8. Încearcă să nu întorci spatele „dușmanului” (acest lucru este jignitor) și, mai mult, părăsește „câmpul de luptă” în tăcere mândră.
9. Dacă interlocutorul este foarte neplăcut pentru tine, atunci încearcă să te „ascunzi” în spatele măștii „ironiei interne” – umorul ucide furia. Dar în niciun caz nu „trage” un zâmbet forțat asupra ta și cu atât mai mult nu include râsul cu sarcasme în „performanța” ta. Acest lucru nu va face decât să agraveze conflictul.
10. Nu rezolva niciodată lucrurile pe un cap beat, pentru că poți intoxicație cu alcool nici tu, nici interlocutorul tău nu le poți controla în mod adecvat emoțiile și comportamentul. Și deși în stare normală, sunteți oameni drăguți, pozitivi, dar alcoolul face minuni de „transformare” și o ceartă se poate transforma foarte repede într-o ceartă bețivă.
În orice caz, încercați să găsiți o cale de ieșire. Iar calea de ieșire pentru orice ceartă poate fi un compromis. Așa că căutați acest compromis și, după ce l-ați găsit, nu ratați momentul și mergeți cu îndrăzneală la reconciliere.
Tratează certurile și conflictele în mod filozofic: nu te poți descurca fără ele. Dar după ce ați stăpânit arta certurilor și capacitatea de a vă controla, veți învăța cu siguranță să „stingeți” conflictele de la început. Atunci nimeni nu va avea pur și simplu timp să se jignească și să-și spună tot felul de cuvinte jignitoare unul altuia.