10 правил как избежать конфликта. Как разрешить конфликт: эффективные способы и практические рекомендации. Причины возникновения конфликтов

Ситуации, когда вспыхивают противоречия, — естественное явление в человеческом общении. Ссоры обусловлены недопониманием, попытками домыслить или решить за другого, разницей в идеалах, устремлениях, воспитании, других аспектах, делающих людей непохожими. Итоги такого противостояния различны, с учетом особенностей поведения каждого, кто в него вовлечен, его стремлений. Все же редко кто в подобных обстоятельствах остается в выигрыше, потому желательно подумать над тем, как избежать конфликта. Здесь пригодится несколько психологических рекомендаций.

Умение своевременно ретироваться

Советы относительно того, как избежать конфликта, часто включают 10 пунктов или более. Одна из часто встречающихся в подобном списке рекомендаций — прекращение дискуссии во избежание дальнейшего выплеска негативных эмоций. Решение ретироваться имеет смысл при столкновении с явными троллями — теми, кто не мыслит дня без ссор, поскольку будто питается чужим негативом. Не надо «кормить» этих личностей.

Использование юмора

Немало памяток, как избежать конфликта, нередко включает совет по применению чувства юмора, если оно присутствует. Этот подход действенен в ситуациях, когда один из конфликтующих непримирим, отказывается признавать возможность компромиссов, слывет скандалистом. Если второй человек попытается обратить чужое обидное высказывание в шутку, нарочито гиперболизировать такое заявление, это позволит снизить градус эмоций.

Как избежать конфликтов на работе: сохранение единства

Одно из объяснений того факта, почему Японии удалось избежать крупных социальных конфликтов, кроется в признании работодателей и их подчиненных себя членами единого коллектива. Этот же принцип пригодится, помимо рабочих взаимоотношений, еще и в семье. Каждому надо осознать: вне зависимости от проявляющихся противоречий, выполнять предстоит общие задачи. Любые встряски отражаются на успехе всей компании.

Как избежать конфликта на работе с коллегами: признание права на иное мнение

Сколь бы компетентным ни был конкретный человек, он не обладает совершенным пониманием всех процессов в той сфере деятельности, в которую вовлечен. Стоит признать, что другой сотрудник, вне зависимости от статуса, опытности, вправе рассуждать иначе, предлагать иные решения производственных проблем. Вместо оскорблений желательно его или ее выслушать.

Как в коллективе избежать конфликтов: воздержание от ненужного домысливания

Одна из частых причин возникновения противостояния между людьми, вне зависимости от того, кем они друг другу приходятся, — домысливание ситуации одним и действие на основе подобных фантазий. Прежде чем поступать подобным образом, необходимо выяснить, насколько реальные обстоятельства соответствуют фантазиям.

Как избежать конфликтов в семье: обсуждение противоречий

Каждый член отдельно взятой семьи непременно отыщет в поведении другого что-либо, вызывающее недовольство, негативные эмоции. Надо не выплескивать их, а обсуждать такие моменты в спокойной обстановке. Высказывая свои аргументы, следует выслушивать соображения второй стороны, его или ее доводы. Потом вместе искать компромиссные решения, которые устроили бы всех.

Развитие самоконтроля

Относительно того, как избежать конфликтов с близкими, сочинение-рассуждение множеству людей приходилось в школьные годы писать, а вот на практике не каждый понимает, что делать в подобной ситуации. Один из ключевых моментов обеспечения бесконфликтного существования — развитие контроля над собою. Заметив, что визави явно провоцирует, выполнить несколько медленных вдохов-выдохов или успокоиться иным способом.

Как избежать конфликта с родителями: сотрудничество

Конфликтующие между собою представители разных семейных поколений — обычное явление. Это не означает невозможность договориться, но для достижения компромисса нужно несколько условий:

• способность признать собственную неправоту;
• снижение градуса эмоциональности;
• демонстрация важности мнения другого;
• принятие в расчет состояния родительского здоровья или настроения;
• достаточная степень откровенности.

Как избежать конфликтов с близкими: отсутствие жесткой критики

При взаимодействии с теми, кто дорог, необходимо проявлять тактичность, избегать категоричности в высказывании претензий. Табу — сравнение близких с чужими родителями, детьми или с супругами в пользу последних. Подобный подход унизителен и вызовет естественную реакцию неприятия со стороны визави. Претензии надо облекать в мягкую форму, предлагать конструктивные решения.

Как избежать межнациональных конфликтов: поиск общего, а не противоречий

Недопустимо экстраполировать стереотипы, касающиеся разных национальностей, на их конкретных представителей. Надо искать не то, что разъединяет, а сходства. Объединяющих факторов у будто бы непохожих по национальному признаку людей найдется немало. Детей стоит обучать не высмеивать тех, кто отличается, а налаживать отношения без учета оттенка кожи, величины носа, других различий.

Необходимо знать не только его сильные стороны, но также и стараться понять его слабости. Те, кто занят исключительно собой и своими проблемами, не могут полноценно контактировать с другими людьми, и тем более со своим супругом.

2. Слушайте друг друга.

Способность слышать другого является более ценной способностью, нежели умение говорить. Например, если уставший муж пришел с работы, а жена сразу обрушивает на него поток информации: сплетни о соседях, жалобы на непослушание детей, дефицит одежды в ее гардеробе, то это не будет способствовать взаимопониманию между ними. Мужчине в этом случае придется остаться наедине со своими мыслями.

Для жены правильнее было дать вначале высказаться мужу, внимательно его выслушать, и только потом рассказать о своих текущих делах.

3. Говорить с супругом о том, что его интересует.

Кроме того, чтобы уметь слушать, важно также давать понять, что вы следите за ходом мыслей партнера и понимаете его. Важно давать понять другому, что вас интересует содержание разговора.

4. Не критикуйте друг друга.

Зачастую именно склонность к критике разжигает распри между супругами, ведь если мы критикуем другого можно не сомневаться в ответной критике нас самих. Если вы считаете, что ваш партнер неидеален, то прежде чем начинать его критиковать присмотритесь к себе. Наверняка вы обнаружите и в себе множество недостатков.

Критика не должна задевать достоинств супруга, она должна нести позитивный посыл. Если делаете замечание, не забудьте найти также и то, за что можно похвалить партнера.

5. Не приказывайте друг другу.

Никто не любит получать приказания, потому что это напоминает об обязанностях, а брак -это то место, где оба чувствуют себя равными. Поэтому приказы вызывают естественное сопротивление. Чтобы избежать этого, переформулируйте приказ в вопрос или просьбу.

6. Умейте признавать свои ошибки.

Если вовремя признать и исправить свои ошибки, то можно избежать множества ссор и конфликтов. Умение понимать и признавать свои слабости является признаком взросления и помогает успешно владеть конфликтной ситуацией.

7. Хвалите друг друга.

Большинство людей всегда высказывают неудовлетворение, когда им что-то не нравится. Однако немногие помнят о том, что нужно похвалить партнера за то, что нам нравится. Рекомендуется слегка идеализировать партнера и говорить о нем так, как если бы он уже был таким, как вы хотите.

8. Входите в положение друг друга.

Очень часто мы не замечаем того, что происходит в душе партнера. Например, жена может весь вечер простоять у плиты, приготавливая вкусный ужин и думая о том, как обрадуется муж. А муж придет мрачный, нервный, съест половину и отодвинет тарелку. Жена сочтет мужа невнимательным к ней и обидится на него. Но она не подумала о том, что на работе у него случились неприятности. А он не догадался о том, что она потратила два часа, стараясь для него.

Каждый партнер должен ставить себя на место другого, стараясь понять его мысли и переживания. В этом случае получится быть более терпимым к другому и избежать конфликтов.

9. Не ссорьтесь.

Ссоры не решают проблемы, а только увеличивают чувство несправедливости и напряженность. Это не значит, что нужно молчать. Нужно общаться, но не возражать партнеру. Когда мы говорим другому «ты неправ», «ты сам виноват», то как бы даем ему понять, что он плохой или глупый. Это каждому будет неприятно. Тем самым мы не способствуем тому, чтобы наше мнение было услышано, даже если оно правильное.

10. Улыбайтесь друг другу.

Сложно конфликтовать с тем, кто к тебе улыбчив и доброжелателен. Наше настроение быстро передается другому. Можете быть уверены – если вы будете улыбаться супругу, то он ответит вам взаимностью. Доброжелательность всегда снимает напряжение и разряжает обстановку.

Метки: Конфликты ,

Понравился пост? Поддержи журнал "Психология Сегодня", нажми:

1. Интересуйтесь друг другом.
Для того чтобы добиться счастливых взаимоотношений с брачным партнером нужно стремиться узнать его как можно лучше: интересоваться его увлечениями, его мнением, им самим.

Необходимо знать не только его сильные стороны, но также и стараться понять его слабости. Те, кто занят исключительно собой и своими проблемами, не могут полноценно контактировать с другими людьми, и тем более со своим супругом.

2. Слушайте друг друга.
Способность слышать другого является более ценной способностью, нежели умение говорить. Например, если уставший муж пришел с работы, а жена сразу обрушивает на него поток информации: сплетни о соседях, жалобы на непослушание детей, дефицит одежды в ее гардеробе, то это не будет способствовать взаимопониманию между ними. Мужчине в этом случае придется остаться наедине со своими мыслями.

Для жены правильнее было дать вначале высказаться мужу, внимательно его выслушать, и только потом рассказать о своих текущих делах.

3. Говорить с супругом о том, что его интересует.
Кроме того, чтобы уметь слушать, важно также давать понять, что вы следите за ходом мыслей партнера и понимаете его. Важно давать понять другому, что вас интересует содержание разговора.

4. Не критикуйте друг друга.
Зачастую именно склонность к критике разжигает распри между супругами, ведь если мы критикуем другого можно не сомневаться в ответной критике нас самих. Если вы считаете, что ваш партнер неидеален, то прежде чем начинать его критиковать присмотритесь к себе. Наверняка вы обнаружите и в себе множество недостатков.

Критика не должна задевать достоинств супруга, она должна нести позитивный посыл. Если делаете замечание, не забудьте найти также и то, за что можно похвалить партнера.

5. Не приказывайте друг другу.
Никто не любит получать приказания, потому что это напоминает об обязанностях, а брак -это то место, где оба чувствуют себя равными. Поэтому приказы вызывают естественное сопротивление. Чтобы избежать этого, переформулируйте приказ в вопрос или просьбу.

6. Умейте признавать свои ошибки.
Если вовремя признать и исправить свои ошибки, то можно избежать множества ссор и конфликтов. Умение понимать и признавать свои слабости является признаком взросления и помогает успешно владеть конфликтной ситуацией.

7. Хвалите друг друга.
Большинство людей всегда высказывают неудовлетворение, когда им что-то не нравится. Однако немногие помнят о том, что нужно похвалить партнера за то, что нам нравится. Рекомендуется слегка идеализировать партнера и говорить о нем так, как если бы он уже был таким, как вы хотите.

8. Входите в положение друг друга.
Очень часто мы не замечаем того, что происходит в душе партнера. Например, жена может весь вечер простоять у плиты, приготавливая вкусный ужин и думая о том, как обрадуется муж. А муж придет мрачный, нервный, съест половину и отодвинет тарелку. Жена сочтет мужа невнимательным к ней и обидится на него. Но она не подумала о том, что на работе у него случились неприятности. А он не догадался о том, что она потратила два часа, стараясь для него.

Каждый партнер должен ставить себя на место другого, стараясь понять его мысли и переживания. В этом случае получится быть более терпимым к другому и избежать конфликтов.

9. Не ссорьтесь.
Ссоры не решают проблемы, а только увеличивают чувство несправедливости и напряженность. Это не значит, что нужно молчать. Нужно общаться, но не возражать партнеру. Когда мы говорим другому «ты неправ», «ты сам виноват», то как бы даем ему понять, что он плохой или глупый. Это каждому будет неприятно. Тем самым мы не способствуем тому, чтобы наше мнение было услышано, даже если оно правильное.

10. Улыбайтесь друг другу.
Сложно конфликтовать с тем, кто к тебе улыбчив и доброжелателен. Наше настроение быстро передается другому. Можете быть уверены – если вы будете улыбаться супругу, то он ответит вам взаимностью. Доброжелательность всегда снимает напряжение и разряжает обстановку.

Наверное, нет ни одной семьи, в которой бы не возникали ссоры и скандалы. Конечно, у каждой семьи это происходит по-разному, но результат всегда один – обида, непонимание, слезы и разочарование. Кто-то уже через пять минут готов забыть и помириться, забыв о ссоре, а кто-то будет еще долго мучить партнера своим молчанием и потом еще на протяжении нескольких дней (месяцев) припоминать ему все прежние «косяки».

Почему же так происходит, что на работе мы вроде бы «белые и пушистые», а дома словно «переодеваясь» мы снимаем маску доброжелательности и становимся злыми, раздраженными, несдержанными и нетерпимыми?

А все потому, что издерганные запредельными требованиями, которая каждый день предъявляет нам неспокойная жизнь, мы еще как-то стараемся на работе сдерживаться, чтобы не показаться дурно воспитанными, не толерантными и еще Бог знает какими - наш положительный образ должен работать на продвижение по карьерной лестнице. А вот все плохое и негативное, что мы затаили в себе, не выплеснули на работе, мы несем домой. Именно в семью мы несем огорчения, обиды, плохое настроение. Потому что дома нас ничто не сдерживает – мы не боимся лишиться премии, а то и работы, мы не боимся показать себя в невыгодном свете. Дома мы позволяем себе сбросить все маски и остаться так сказать «без купюр», без той наносной фальши и доброжелательности, с которой мы так свыклись на работе и в других общественных местах.

И если, приходя домой, мы не встречаем в ответ хоть чуть-чуть понимания и сочувствия, то накопившаяся за день «плохая» энергия моментально выплескивается на наших близких в виде ссор и скандалов. И ведь достаточно какого-то ерундового повода, чтобы разгорелось пламя.

Из-за чего чаще всего происходят ссоры?

По данным социологов у более 50% супружеских пар ссоры происходят из-за разных методов и взглядов на воспитание детей. На втором месте – деньги и их «нецелевое» использования. На третьем месте – борьба за лидерство, на четвертом – попытки одного из супругов перевоспитать другого, на пятом - несовпадение взглядов супругов относительно совместного проведения времяпровождения.

Но во всей этой суматошной жизни, где каждый день – борьба за выживание, мы почему-то все меньше и меньше пытаемся услышать, понять и принять друг друга, становимся менее терпимыми к своей второй половинке. Почему-то многие из нас решили, что самые близкие, несмотря ни на что, всегда нас поймут и простят. И поэтому им можно грубить, оскорблять, унижать. И самое главное, причинив моральную боль какой-то обидной фразой, неприятным обвинением, вы заставляете страдать своего любимого, хотя, по сути, так совсем и не думаете. А ведь эта вскользь брошенная фраза может сильно ранить его, оставив глубокую обиду в душе.

Так как же быть? Как сделать так, чтобы и накопившийся «пар выпустить» и не поругаться окончательно?

Ссориться тоже надо умеючи, и мы сейчас попробуем овладеть этим тонким психологическим искусством. Конечно, не в совершенстве, но знание нескольких правил поможет вам сохранить теплую атмосферу в доме и не стать врагами со своей второй половинкой.

1. Научитесь терпеливо слушать претензии и адекватно воспринимать критические колкости в свой адрес, пусть и совсем неприятные. Дайте возможность вашему партнеру высказаться до конца, как бы вам противно в этот момент не было.

2. Прежде чем отвечать, сосчитайте до 10. Столь нехитрая практика позволит вам не взорваться и не наговорить обидных и оскорбительных вещей собеседнику, о которых вы в дальнейшем наверняка будете жалеть.

3. Говорите тихим голосом (но так чтобы вас было хорошо слышно), даже если супруг(а) срывается на крик. Не надо подливать бензинчика в огонь разгорающегося конфликта. Постарайтесь привести четкие и понятные вашей «противоположной стороне» убийственные аргументы и, главное, предложите реальный выход для решения данной проблемы.

4. Уберите менторские (поучительные) нотки из своего лексикона. С взрослым человеком нужно разговаривать по-взрослому, а не поучать его как первоклассника. Внимательно относитесь к словам, как бы хреново вам в этот момент не было, постарайтесь убрать все обидные, оскорбительные слова. Откажитесь от упреков и суждений, которые могут унизить вашего партнера.

5. В своей аргументированной речь постарайтесь избегать фраз типа: «Ты всегда так поступаешь» или «а ты тоже так делаешь». Этот разговор уровня «детского сада» не приведет вас ни к чему.

6. Никогда не выясняйте отношения в присутствие третьего лица, особенно детей. Свидетели ссоры только усилят ваше желание победить противника, но не приведут к разумному решению.

7. В запале не делайте никаких категорических заявлений типа «Мы расстаемся», «я развожусь».

8. Старайтесь не поворачиваться спиной к «противнику» (это оскорбительно) и, тем более, уходить с «поля боя» в гордом молчании.

9. Если собеседник вам сильно неприятен, то постарайтесь «спрятаться» за маску «внутренней иронии» - юмор убивает гнев. Но ни в коем случае не «натягивайте» на себя вымученную улыбку, и тем более не включайте в свой «спектакль» язвительно-наигранный смех. Это только усугубит конфликт.

10. Никогда не выясняйте отношений на пьяную голову, ведь в состоянии алкогольного опьянения ни вы, ни ваш собеседник не может достаточно адекватно контролировать свои эмоции и поведение. И хотя в обычном состоянии, вы милые, позитивные люди, но алкоголь творит чудеса «преображения» и ссора может очень быстро перерасти в пьяное побоище.

В любом случае, старайтесь найти выход. А выходом для любой ссоры может быть компромисс. Так ищите этот компромисс и, отыскав, не упускайте момент и смело идите к примирению.

Относитесь к ссорам и конфликтам по-философски: без них – никак не обойтись. Но овладев искусством ссоры и умением держать себя в руках, вы наверняка научитесь «гасить» конфликты еще в зародыше. Тогда никто просто не успеет разобидеться и наговорить друг другу всяких разных обидных слов.